Allgemeine Geschäftsbedingungen von Alpina Voyages

Willkommen bei Alpina Voyages. Durch die Nutzung unserer Website und die Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Alpina Voyages angebotenen und erbrachten Dienstleistungen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf kuratierte Reisepakete, geführte Touren, luxuriöse individuelle Reiserouten, Abenteuerreiseerlebnisse, Initiativen für nachhaltigen Tourismus, Firmenretreats und Eventmanagement im Tourismusbereich.

2. Buchungen und Zahlungen

• Buchungsbestätigung: Alle Buchungen sind erst nach schriftlicher Bestätigung durch Alpina Voyages und nach Erhalt einer Anzahlung (falls zutreffend) oder der vollständigen Zahlung bindend.
• Zahlungsbedingungen: Die Zahlungsbedingungen werden pro Leistung oder Reisepaket individuell festgelegt und sind in Ihrem Angebot oder Ihrer Buchungsbestätigung detailliert aufgeführt. Die vollständige Zahlung ist in der Regel vor Reiseantritt fällig.
• Preise: Alle angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

3. Stornierungen und Änderungen

• Stornierung durch den Kunden: Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Die Höhe der Stornogebühren hängt vom Zeitpunkt der Stornierung und der Art der gebuchten Leistung ab und wird Ihnen bei der Buchung mitgeteilt. Typischerweise fallen höhere Gebühren an, je näher das Abreisedatum rückt.
• Stornierung durch Alpina Voyages: Alpina Voyages behält sich das Recht vor, Reisen aus Gründen höherer Gewalt, unvorhersehbarer Umstände oder mangelnder Teilnehmerzahl abzusagen oder zu ändern. In solchen Fällen bemühen wir uns, eine alternative Lösung anzubieten oder leisten eine vollständige Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge.
• Änderungen: Änderungen an einer bestehenden Buchung können je nach Verfügbarkeit und den Bedingungen unserer Partner möglich sein und können zusätzliche Kosten verursachen.

4. Reiseversicherung

Alpina Voyages empfiehlt dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung (Reiserücktrittsversicherung, Reisekrankenversicherung, Gepäckversicherung und Notfallversicherung), um sich gegen unerwartete Ereignisse abzusichern.

5. Haftung

• Alpina Voyages als Vermittler: Alpina Voyages tritt in der Regel als Vermittler von Leistungen anderer Dienstleister (z.B. Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen) auf und haftet nicht für deren Leistungen oder deren Nichterfüllung.
• Eigene Leistungen: Die Haftung von Alpina Voyages für eigene Leistungen beschränkt sich auf direkte Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind, und ist in jedem Fall auf den dreifachen Reisepreis begrenzt.
• Risiko bei Abenteuerreisen: Bei Abenteuerreiseerlebnissen sind sich die Teilnehmer der damit verbundenen Risiken bewusst und tragen die Verantwortung für ihre eigene Sicherheit im Rahmen der Anweisungen der Reiseleitung.

6. Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen

Jeder Reisende ist selbst dafür verantwortlich, die erforderlichen Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen für das jeweilige Reiseland einzuhalten. Alpina Voyages kann hierzu allgemeine Informationen bereitstellen, übernimmt jedoch keine Gewähr für deren Vollständigkeit oder Richtigkeit.

7. Datenschutz

Alpina Voyages verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen vertraulich zu behandeln und nur zu Zwecken der Reiseabwicklung und -kommunikation zu verwenden. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Beschwerden

Sollten Sie während Ihrer Reise Anlass zur Beanstandung haben, bitten wir Sie, dies unverzüglich der lokalen Reiseleitung oder direkt Alpina Voyages mitzuteilen, um eine rasche Lösung zu ermöglichen. Spätere Reklamationen können unter Umständen nicht berücksichtigt werden.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.

10. Kontaktinformationen

Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte:

Alpina Voyages

2847 Seestrasse, Floor 3

8038 Zürich, ZH, Switzerland

Telefon: +41 44 280 45 67

E-Mail: info@alpinavoyages.ch